En moins de trois ans, ChatGPT est devenu un outil quotidien pour près de 10 % de la population adulte mondiale. Une étude publiée en septembre 2025 par OpenAI et le NBER apporte pour la première fois une vision détaillée des usages réels de la plateforme, à partir de données internes couvrant tous les utilisateurs (OpenAI, How people are using ChatGPT).
Une adoption massive et rapide de ChatGPT
- 700 millions d’utilisateurs actifs hebdomadaires en juillet 2025, soit environ 10 % de la population adulte mondiale.
- Plus de 2,5 milliards de messages par jour, soit environ 29 000 par seconde.
- Les usages non liés au travail sont devenus majoritaires : de 53 % en juin 2024 à 73 % en juin 2025.
Trois usages dominants de ChatGPT : information, guidance et écriture
Près de 80 % des conversations relèvent de trois grands thèmes :
- Conseils pratiques (Practical Guidance) : environ 29 % des usages, incluant tutorat, pédagogie et créativité.
- Recherche d’information (Seeking Information) : en forte progression, de 14 % à 24 % en un an.
- Rédaction et édition de textes (Writing) : en recul global de 36 % à 24 %, mais qui reste le premier usage professionnel (40 % des messages liés au travail). Deux tiers de ces requêtes concernent la révision, l’édition ou la traduction de textes fournis par l’utilisateur.
La programmation ne représente que 4,2 % des messages, et les conversations à caractère personnel ou émotionnel moins de 2 %.
Demander, faire ou exprimer : trois intentions majeures
L’étude distingue trois types d’intention :
- Asking (poser une question, chercher un conseil ou une information) : 49 % des messages.
- Doing (demander la réalisation d’une tâche ou d’un contenu) : 40 %.
- Expressing (exprimer une émotion ou une opinion) : 11 %.
Dans le cadre professionnel, l’équilibre se déplace : 56 % des messages liés au travail sont du “Doing”, dont les trois quarts concernent la rédaction.
Décision et information : le cœur de la valeur ajoutée
En s’appuyant sur le référentiel ONET Work Activities, les chercheurs montrent que 58 % des messages professionnels se concentrent sur deux fonctions :
- Obtenir, documenter et interpréter de l’information ;
- Prendre des décisions, résoudre des problèmes, conseiller et penser de manière créative.
Ces résultats soulignent que la valeur de ChatGPT réside autant dans le soutien à la décision que dans la production de contenus.
Qui utilise ChatGPT ? Profils sociodémographiques
| Catégorie | Part des usages | Spécificités principales |
|---|---|---|
| Genre | 2023 : ~80 % hommes → 2025 : parité atteinte, femmes légèrement majoritaires | Femmes : plus d’usages en écriture et guidance pratique. Hommes : davantage en technique (programmation, multimédia, recherche d’info). |
| Âge | ~46 % des messages envoyés par les 18–25 ans | Plus l’âge augmente, plus la part des usages professionnels croît. Les plus de 66 ans n’envoient que 16 % de messages liés au travail. |
| Pays (revenu) | Adoption plus rapide dans les pays à revenu faible et intermédiaire | Dynamique de croissance plus forte hors pays riches. |
| Éducation | < Bachelor : 37 % de messages pro Bachelor : 46 % Graduate : 48 % | Plus le niveau d’étude est élevé, plus l’usage est professionnel et orienté “Asking”. |
| Occupation | Non-professionnels : 40 % pro Management/Business : 50 % IT : 57 % Science/Ingénierie : 48 % | Management : écriture = 52 % des usages pro. IT : assistance technique = 37 %. Éducation/Santé : écriture ~50 %. |
Profils par occupation : usages dominants
| Type d’utilisateur | Part des usages liés au travail | Usages dominants |
|---|---|---|
| Manager/Business | 50 % | Écriture (52 % des messages pro) : emails, rapports, documents. |
| Informaticien (IT) | 57 % | Assistance technique et programmation (37 %). |
| Scientifique/Ingénieur | 48 % | Mix équilibré entre résolution de problèmes et guidance pratique. |
| Éducation/Santé | ~50 % | Forte présence de rédaction (près de la moitié des messages). |
| Non-professionnels | 40 % | Usage diversifié, mais écriture et conseils pratiques dominent. |
En résumé
Cette étude mondiale montre que ChatGPT est utilisé aussi bien pour la vie quotidienne que pour le travail. Ses trois piliers d’usage sont conseils pratiques, recherche d’information et écriture. Dans le domaine professionnel, il se révèle surtout comme un copilote de réflexion et d’aide à la décision, au-delà de l’exécution de tâches.
Et vous, dans vos usages quotidiens, ChatGPT est-il devenu davantage un assistant d’écriture, un moteur de recherche personnalisé ou un copilote de décision.
Références :
OpenAI, How people are using ChatGPT — NBER Working Paper, septembre 2025.
The full working paper: https://www.nber.org/papers/w34255