Client
Bonduelle
Agroalimentaire · Marques grand public · Europe
Contexte & Challenge
Dans un environnement médiatique et sociétal de plus en plus sensible (sécurité alimentaire, pratiques agricoles, enjeux environnementaux, transparence des filières), Bonduelle évolue sous un niveau d’exposition réputationnelle élevé et permanent. Le défi n’est plus uniquement de réagir aux crises lorsqu’elles émergent, mais de détecter en amont les signaux faibles, suivre en continu les dynamiques médiatiques et sociales, évaluer objectivement les risques réputationnels et outiller la prise de décision stratégique de la Direction Communication. La mission confiée à Nutrimedia s’inscrit dans une logique mensuelle, structurée et proactive, au croisement de la veille, de l’analyse stratégique et de la préparation à la gestion de crise.
Approche stratégique
Nutrimedia intervient comme partenaire de veille stratégique et de pilotage du risque réputationnel, en s’appuyant sur une maîtrise avancée de l’outil Talkwalker et une connaissance fine des enjeux agroalimentaires. Mon rôle consiste à suivre en continu les sujets sensibles pouvant impacter la marque, qualifier la nature des conversations (factuelles, émotionnelles, militantes, polémiques), évaluer le niveau de risque réel pour Bonduelle au-delà du simple volume de mentions, et mettre en perspective médiatique, sociale et business chaque signal détecté. L’enjeu clé est de transformer la veille en intelligence actionnable, utile à la communication et au pilotage global de la réputation de la marque.
Système de veille & expertise Talkwalker
Paramétrage de requêtes Talkwalker complexes (booléens, exclusions, co-occurrences). Segmentation par type de média, tonalité, charge émotionnelle et niveau d’influence des auteurs. Analyse des pics de mentions, de leurs déclencheurs et de leur potentiel d’amplification. Identification des acteurs clés (journalistes, ONG, influenceurs, comptes militants). Suivi longitudinal des narratifs pour détecter les évolutions de perception.
Livrables mensuels et hebdomadaires
Rapport de veille sociale et médiatique structuré. Analyse du risque réputationnel par sujet. Synthèse exécutive pour la Direction Communication. Alertes ciblées en cas de signaux critiques. Recommandations stratégiques de posture et de communication. Premiers éléments de langage pour cadrer le discours, répondre aux sollicitations médias et éviter les réactions à chaud ou dissonantes.
Impact & proposition de valeur
Cette mission permet à Bonduelle de passer d’une logique réactive à une posture d’anticipation, de disposer d’une lecture claire, objectivée et priorisée des risques réputationnels, de sécuriser ses prises de parole dans des contextes sensibles et de gagner en cohérence, réactivité et crédibilité dans la durée. Nutrimedia apporte une double valeur différenciante : une expertise technique avancée de la veille Talkwalker et une capacité d’analyse stratégique et de recommandation, ancrée dans la réalité des enjeux agroalimentaires et de marque.
Expertise valorisée
Veille sociale et médiatique continue · Gestion du risque réputationnel · Talkwalker (requêtes avancées, signaux faibles) · Communication sensible et éléments de langage · Agroalimentaire et marques exposées.